Leidinggeven aan Verandering

Vorige week sprak ik een directeur van een bedrijf. Laat ik hem Paul noemen. Paul vertelde over plotselinge problemen die waren ontstaan bij het implementeren van de fusie die een half jaar geleden was ingegaan. Hij had met zijn twee mededirecteuren een flink robbertje gevochten over de nieuwe organisatie-inrichting.

Gelukkig waren ze er met elkaar uitgekomen. Ze hadden een paar flinke knopen doorgehakt en duidelijke afspraken gemaakt over wie wat ging doen zodat voor iedereen de lijn helder was. Ze hadden daadkracht getoond en waren over hun verschillen heen gestapt.

Maar het pakte toch niet goed uit. Teamleiders vonden het een slechte oplossing, Er ontstond een vijandige sfeer tussen de twee bloedgroepen. De een na de ander deed bij de verschillende directieleden zijn beklag. Paul en zijn collega’s kwamen tot de conclusie dat ze een aantal – voor hun medewerkers cruciale – zaken over het hoofd hadden gezien. En dat het op deze manier niet ging lukken.

Laat ik duidelijk zijn: er is natuurlijk niets op tegen om problemen met voortvarendheid te lijf te gaan. Want dat is precies wat veel organisaties nodig hebben: slagkracht en durf om knopen door te hakken. En trouwens: juist vanwege die slagvaardige aanpak worden veel managers gewaardeerd. Dat geldt wellicht ook voor u.

Bij een complexe verandering is te grote voortvarendheid echter vaak tot mislukken gedoemd. Je loopt soms te ver voor de troepen uit, mensen snappen niet waar de nieuwe koers nu opeens vandaan komt, of je actie is niet het goede antwoord op het vraagstuk. Je daadkracht gaat dan tegen je werken.

Wellicht herkent u dat veranderprojecten mislukken omdat er te snel cruciale beslissingen zijn genomen? Maar wat is dan wel de sleutel waarmee de verandering gaat slagen?

Bij een ingrijpende verandering is een zorgvuldige diagnose één van de 7 kritieke factoren voor het slagen ervan. Als u  weet wat de kern van het probleem is, heeft u een goede basis om een veranderaanpak te ontwerpen.

Praktische tips voor het stellen van een heldere diagnose:

• Laat u uitgebreid informeren over het probleem. Soms zit het net anders dan u denkt. Ga zelf kijken en praten op de plekken waar het probleem zich voordoet. Als u het zelf ziet en ervaart, krijgt u vaak weer andere inzichten.
• Nodig betrokkenen uit tot het geven van hun oplossing voor het probleem. Hoe denken zij dat het knelpunt aangepakt kan worden? Laat ze ook vertellen wat er allemaal al gedaan is om het op te lossen.
• Stel de diagnose samen met leden van uw managementteam. Dan weet u zeker dat alle aspecten van het probleem aan bod komen. Eventuele blinde vlekken worden zo zichtbaar.

Ik wens u veel inzicht en wijsheid bij het uitvoeren van de diagnose. Dit soort ‘diepteboringen’ brengen soms verrassende of onthutsende zaken aan de oppervlakte. Wat het u op kan leveren is dat het gewenste resultaat van de verandering meer kans van slagen heeft.

© Copyright John Cornelissen 2009

________________________________________

Zoekt u naar de juiste manier om een diagnose te stellen? Op 10 september a.s. komt dit onderwerp aan bod in de eendaagse workshop:

‘Leidinggeven aan Verandering – de 7 kritieke factoren’

Lees meer over deze eendaagse workshop